Todo gestor precisa dominar as melhores técnicas para vender. Afinal, o mercado está cada dia mais competitivo, com novas soluções surgindo a todo momento e compradores cada vez mais habituados com a internet.
Em um contexto em que as pessoas podem acessar milhares de informações, marcas e ofertas nas palmas de suas mãos, nem sempre é fácil destacar a sua empresa e conquistar novos consumidores.
Afinal, não basta investir em anúncios e apostar que a qualidade do seu produto irá “se vender” sozinha. No cenário competitivo atual, é imprescindível garantir que todo investimento seja assertivo e bem embasado.
Com foco em vender mais gastando menos, você evita que seu negócio desperdice recursos e faz com que eles sejam direcionados às ações certas. Trata-se de uma forma de aumentar suas margens de lucros e, consequentemente, ter um crescimento mais sustentável.
Quer entender melhor a importância de impulsionar suas vendas com menos custos? Quais são as melhores técnicas para fazer isso? Acompanhe este artigo!
Como aplicar as melhores técnicas para vender sem desperdiçar recursos?
Mais que uma maneira de poupar recursos, adotar técnicas para vender com menores gastos também é uma forma de tornar sua empresa mais competitiva. Afinal, isso permite oferecer preços melhores e atrair ainda mais clientes.
Assim, você ainda garante melhores condições para investir no seu negócio, aumentar a qualidade dos produtos e até garantir mais resiliência em situações de crise ou de mudanças no mercado.
Em resumo, vender mais gastando menos é importante para garantir o sucesso e a própria sobrevivência do negócio a longo prazo.
Evidentemente, não há uma fórmula pronta para isso. Existem técnicas para vender que são mais viáveis para determinadas organizações em detrimento de outras. Por isso, o primeiro passo é conhecer a realidade da sua gestão.
Contudo, existem algumas práticas comuns a todo negócio que deseja expandir suas vendas de maneira assertiva e sem ter que investir grandes quantias. Abaixo, nós selecionamos as melhores delas. Acompanhe:
Priorize as vendas consultivas
Em grande parte das indústrias e comércios, um enorme potencial de vendas é desperdiçado porque o centro das estratégias comerciais é focado apenas nos produtos, e não na realidade dos clientes.
Por melhores que sejam suas mercadorias, dê atenção especial ao modo com que os negócios são fechados. Isso porque, sua empresa pode até já estar vendendo bem, mas é possível que esteja perdendo oportunidades ainda melhores só por uma questão de abordagem.
Muitas vezes, os vendedores tentam “empurrar” produtos. Nesse processo, eles não têm certeza se realmente irão resolver as dores e pretensões dos clientes. Na maioria dos casos, isso acaba prejudicando a experiência de compra.
Afinal, sem foco nas demandas de quem compra, há chances maiores de insatisfação após a aquisição. Mesmo quando isso não ocorre, só o fato de não ser surpreendido ou de não ter recebido um atendimento personalizado já faz com que o consumidor não retorne.
💡Dica
Para solucionar este problema e fortalecer os relacionamentos de marca, a técnica de vendas consultiva é ideal. Ela consiste em ouvir atentamente o cliente, entender suas necessidades e oferecer opções que melhor atendam suas demandas.
Embora seja um pouco mais demorada, a venda consultiva gera bons resultados e reduz as vendas ineficazes. Portanto, é importante otimizar a abordagem dos vendedores. Assim, eles não desperdiçam as melhores oportunidades de fortalecer os elos com os clientes.
Foque na fidelização
Por falar em fortalecer os laços com os consumidores, o objetivo é justamente promover sua fidelização. Quando tratamos sobre técnicas para vender, não nos referimos apenas à atração de mais clientes, mas também às melhores práticas para que eles permaneçam.
Evite pensar apenas no curto prazo. Se você focar apenas em quem chega na sua empresa, sem se preocupar em manter aqueles que já compraram de você, seu público jamais será consolidado. Isso significa perder uma fatia importante de mercado para a concorrência.
Inclusive, fidelizar clientes é muito mais barato do que atrair. De acordo com Philip Kotler, que é uma das maiores referências de marketing do planeta, conquistar um novo consumidor custa de 5 a 7 vezes mais do que manter um atual.
Enquanto você cativa novos compradores e os mantém comprando, seus ganhos aumentam de forma gradativa e escalável. Isso sem falar que os clientes fidelizados são mais satisfeitos. Assim, eles tendem a recomendar sua empresa, aumentando ainda mais sua base de lucros.
💡Dica
Além de oferecer um atendimento consultivo e personalizado, conforme explicamos no item anterior, a fidelização também pode ser trabalhada com diversas outras estratégias. Para todas elas, você precisa conhecer a clientela e o que ela espera para ter uma boa experiência.
Entre as ações mais viáveis e efetivas, estão a criação de programas de fidelidade e o envio de comunicações regulares para manter o relacionamento com o consumidor. Por exemplo, isso pode ser feito via lista de e-mail ou até simples mensagens de WhatsApp.
Seja digital e multicanal
As redes sociais estão inseridas no cotidiano das pessoas. Elas são canais importantes para influenciar suas decisões de compra. Ter uma presença forte nesses meios permite um contato direto com o público, criando mais identificação e incentivando a lembrança de marca.
Da mesma forma, ao investir em tráfego pago, você influencia os consumidores de forma mais assertiva. Afinal, os anúncios online podem ser segmentados de acordo com o seu público-alvo, fazendo com que sua empresa atinja só quem já tem mais chances de comprar dela.
Ser multicanal é fundamental para impactar mais consumidores e aumentar as chances de venda. Ter presença em diversos meios além das lojas físicas, como em e-commerces, marketplaces e redes sociais, permite que os clientes escolham a opção que mais lhes convém.
Esses são alguns exemplos de como chegar de maneira mais rápida e assertiva aos seus clientes. Essas técnicas para vender são meios para criar abrangência e relevância nos meios em que eles já estão presentes no seu dia a dia.
Isso possibilita uma melhor experiência para o consumidor, que pode interagir com o seu negócio em diferentes pontos de contato. Outra vantagem é o aumento na visibilidade da sua empresa e o fortalecimento da sua imagem de marca.
💡Dica
Para ser multicanal, é preciso entender as preferências e necessidades do seu público, definir os canais mais adequados para o seu negócio, integrar e gerenciar as informações em todos eles e garantir que a experiência de compra seja unificada.
- Leia também: Venda além da revenda: não deixe sua indústria refém de revendedores e explore outros canais de vendas
Gere e converta leads
Aproveite sua presença digital para gerar leads. Eles são considerados clientes potenciais, que já demonstraram interesse em um produto ou serviço nos canais online da sua empresa e forneceram suas informações de contato.
Em vez de gastar grandes quantidades de dinheiro em publicidade tradicional ou em marketing sem foco, a captação de leads permite concentrar-se em quem já está disposto a interagir com a sua marca.
Os leads captados geralmente têm um custo menor do que os clientes obtidos por meio de outras estratégias de marketing. Isso aumenta a eficiência das técnicas para vender e reduz o custo de aquisição.
Uma pessoa se torna lead assim que entrega suas informações de contato à empresa. Para isso, você precisa oferecer algo em troca. Tem que ser algo que seja valioso para esse consumidor. Esse método pode ser aplicado de diversas maneiras.
💡Dica
Por exemplo, você pode oferecer um cupom de desconto em troca de um e-mail. Ou ainda, é possível disponibilizar um ebook gratuito no site da sua empresa ou criar um formulário em uma rede social para que o usuário acesse um material de valor em uma landing page.
Independentemente do método de captação, os leads devem ser nutridos e convertidos em clientes. Para isso, os segmente com base em seus interesses. Depois, ofereça conteúdo personalizado, guiando sua jornada de compras até o momento da conversão.
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