Monitorar as métricas de marketing é essencial para qualquer empresa, não só para avaliar o desempenho de suas campanhas, mas também para garantir o sucesso dos negócios.
Afinal, elas servem para determinar o que funciona e o que deve ser melhorado nos esforços de comunicação. Além disso, também definem o que é decisivo para garantir um melhor posicionamento perante o mercado.
Com os indicadores certos, todos os pontos de contato junto ao público podem ser guiados por decisões mais assertivas, o que só favorece o engajamento de marca e seu reconhecimento.
Mas o que torna as métricas de marketing tão relevantes e quais devem ser acompanhadas? Entenda mais detalhes sobre o assunto a seguir.
Qual a influência das métricas de marketing sobre as vendas?
Não é exagero afirmar que boas métricas são inerentes às estratégias de sucesso. Isso porque, são elas que embasam decisões, permitem ajustes, eliminam gargalos e guiam metas.
No universo do marketing, o uso de indicadores é imprescindível, tanto para acompanhar os resultados e as demandas de campanhas específicas, quanto para quantificar todo o posicionamento de uma empresa.
Então, se o marketing é protagonista para gerar novos negócios, fidelizar clientes e destacar-se entre a concorrência, é indiscutível a relevância dos números que o viabilizam.
Em um mercado cada vez mais complexo, competitivo e repleto de transformações, não há mais espaço para ações baseadas em achismos ou mera intuição. Assim, um bom posicionamento de marca depende de análises concretas e da compreensão dos inúmeros fatores que podem favorecer ou comprometer o desempenho junto aos clientes.
Sendo assim, as métricas de marketing não são importantes apenas para os profissionais responsáveis pela divulgação, mas sim representam um ativo fundamental para qualquer empresa que deseja ter resultados escaláveis e prosperar em seus objetivos.
Quais as principais métricas de marketing para acompanhar?
As métricas de marketing podem variar de acordo com inúmeros fatores, sejam eles relacionados ao que seu time deseja analisar, às metas do negócio, ao perfil da organização, aos comportamentos do público-alvo, e assim por diante.
Isso significa que não há uma receita pronta para mensurá-los. Tudo depende do que é relevante para a estratégia em questão e dos pontos que determinam o seu sucesso.
Contudo, alguns indicadores são indispensáveis para a grande maioria das situações, e compreender sua aplicação é fundamental para uma tomada de decisões mais assertiva.
Confira abaixo as três principais categorias de métricas de marketing e os indicadores inerentes a elas que você não pode perder de vista:
1 – Métricas de leads e de conversão
Como todos sabem, qualquer campanha de marketing digital tem foco na conquista de clientes e na transformação deles em leads qualificados para efetuar uma compra.
Para guiar os esforços de geração de leads e de conversão, é importante acompanhar alguns números importantes, por exemplo:
- Taxa de conversão: consiste na relação entre as visitas do seu site e o volume de compras realizadas, para compreender quantos leads tornaram-se clientes;
- Custo por lead: é o preço médio investido para que um visitante se transforme em lead, que determina se os custos da campanha são vantajosos ou se ela é inviável;
- Taxa de retorno: permite avaliar quantos leads retornam ao site da empresa após uma primeira visita, indicando quais páginas têm melhores índices de conversão;
- Taxa de rejeição: aponta quais são as páginas e os conteúdos mais abandonados pelos visitantes e que exigem ajustes para que gerem um melhor engajamento.
2 – Métricas de geração de tráfego
Antes mesmo de gerar um lead e de convertê-lo em cliente, você precisa que as suas campanhas gerem tráfego nas páginas de captação.
A ideia é saber quais são as fontes de acesso dos usuários, o volume da sua audiência e o potencial de alcance da marca diante do público pretendido. As principais métricas incluem:
- Tráfego total: como o nome indica, é o número total de visitantes recebidos pelo site ou pela página analisada;
- Tráfego orgânico: indica quantos visitantes são atraídos por meio de mídias não pagas ou de pesquisas por conteúdos no Google;
- Taxa de retenção: diz respeito à capacidade que o site tem de manter o tráfego navegando em suas páginas sem abandoná-las;
- Tráfego pago: aponta quantos usuários chegaram ao site por meio de anúncios pagos, seja no Google, em mídias sociais, em outros sites, e assim por diante.
3 – Métricas de receita
Mais do que avaliar o número de visitantes do seu site, sua capacidade de transformá-los em leads e qualificá-los para a compra, é preciso saber o quão viáveis são os esforços para isso.
Entre os indicadores empregados para compreender a viabilidade das estratégias, dois merecem destaque especial:
- ROI: consiste no retorno que o dinheiro investido em uma ação trouxe para a empresa. Obtém-se a partir de um cálculo simples: lucro obtido – investimento inicial / investimento inicial. Permite avaliar se a estratégia foi realmente vantajosa ou se trouxe prejuízos;
- CAC: é o Custo por Aquisição de Clientes, que possibilita checar quanto cada cliente custa para a empresa. Seu cálculo também é fácil: todos os custos da campanha são somados e divididos pelo número de clientes conquistados em seu tempo de veiculação. Serve para comparar se os investimentos em leads são compatíveis com os retornos que eles geram.
Gostou de conhecer as métricas de marketing deste artigo? Quer ficar por dentro de ainda mais dicas e informações para guiar o crescimento da sua empresa? Então, não perca as próximas publicações do blog e aprofunde-se ainda mais no assunto.
